学生成绩没提高,辅导班该如何面对家长的指责?

更新:2017/10/18 16:36:02??????点击:
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服务内容
老师开家长会的时候也有“怕”的时候。很多家长只看成绩而且太急躁,孩子成绩短期没有提高,家长就会马上说:“这个老师没有经验啊!”当老师稍稍说了一下孩子最近的不尽人意的表现,家长马上又会说:“这孩子我是管不了了,就交给你们老师管吧,是打是骂我都没有意见!”今天结合UnlceW的亲身案例给大家支招,总结出优雅地面对家长质疑的三大步骤:


1:表现专业严肃抢话语权

2:更换问题展示教学成果

3:别人家的小孩故事重拾家长信心


故事背景:


a.高三的学生,基础特别差(有一次问我:“北京是不是首都?”)

b.学生已经学了三个月政治,但是成绩一直没有提升,

c.我那一学期特别忙,一直没时间和家长沟通。

d.由于这次期末考试没考好,我准备开个家长会和家长沟通一下


果然家长一进门,脸色就不太好,还没等我开口欢迎,一上来就问:

孩子成绩怎么没提高?!

是您太年轻没有经验?!

还是教的方法不对?!


我当时那个尴尬啊。。。我想了一下如何回答这个问题,但是我赫然发现:这!个!问!题!根!本!没!法!直!接!回!答!因为我如果回答不是,双方就会开始争辩我有多少经验。如果回答是,更像是要打架的节奏...



优雅三步走之第一步
表现专业严肃抢话语权

家长一进门我本来是很休闲地坐着的,听到家长质疑之后便马上坐直,认真地整理了一下衬衫领子。然后我稍稍停顿了一下,清了清嗓子,暗示家长不要来撒气。利用这个短暂的停顿时间,我压抑了一下我内心一肚子的苦水,告诉自己:家长放心把学生交给我了,我不能把责任推到学生身上。所以,我要淡定下来。因为说服家长再给我和学生一些时间。
经验总结


【首先,要波澜不惊的表达】

说话,是你自己表达想法的过程,要坚持住,要心平气和地说,不要被家长牵着鼻子走。  家长抱怨两句,你就有点气急败坏,然后表情也不对、语气也不耐烦,总之整个人都不好了。

Q:这样家长岂不是更看不起了?

A:人是情感动物,很有可能在沟通前双方就已经出现敌对情绪。


此时如果你还想要一个“有效沟通”的话必须调整自己的情绪,即使对方情绪很糟,你也需要整理好自己的情绪。你看外交官发言,记者提问有时候很挑衅,可从来外交官也没翻个白眼或者骂人,而是按照自己思路理据服地表达,这在气势上就已经赢了。

优雅三步走之第二步
更换问题展示教学成果


之后,我就开始了正式地回答。您问的问题,让我很惭愧,这次孩子成绩确实非常不好,我和您一样着急。政治这门学科很复杂,它关系到经济、哲学、政治、文化等等。我把所有和政治学习有关系的都说了一遍,很全,关于经济思维、逻辑能力、学习习惯、国际视野、哲学启蒙、记忆能力、关注时事,有关,大概花费5分钟。


家长此时开始理解原来政治学习不是想的那么简单的,背背就可以得了;并且了解到我讲过的内容只占到了这次考试的一小部分,并不能直接影响到这次考试成绩,所以神态开始不那么狰狞了。


然后我继续:所以针对以上,我觉得我还是表达一下孩子的情况。某某某同学是一个认真学习的同学,此时我介绍了一下这位同学的听课状态、作业情况、考试分析、各个细分知识点进步情况、最近这三个月我做了哪些努力,再次花费5分钟。


家长看我说的关于他家孩子的学习问题,他非常有共鸣,态度就开始有所转变,并开始和我有一些互动。
经验总结


【你并不能推卸责任,但又不能不展现工作量】

医生、律师、教师,三种职业有着极高的相似性,都是靠专业知识吃饭,但和用户之间的信息极为不对称。意思就是我们用专业知识给学生授课,家长并不能很好地理解我们背后的付出,当结果不好时,家长就会判定我们并没有努力。所以,我们一定要给家长展示出我们的工作量,为了避免“假大空”的展示,我们最好的办法就是把孩子每一次考试的每个知识点的成绩全部整理下来,然后做一个汇总分析给家长,即【量化你的努力】。


优雅三步走之第三步
别人家的小孩故事重拾家长信心

综上所述,我对某某某学生是一直关注着的,这个关注是我做教师对自己的基本要求,政治教学我多年的理解是怎样怎样的。我讲了我作为一名有很多成功经验的老师,对政治教学和教育情怀理解地是多么透彻,再次花费了5分钟。


家长此时了解到我其实有很多的经验,并且在政治教学上面有很深的思考,开始对我有一些认可和赞同了。我最后说道:相信您也完全理解我想说的,总之,我会持续关注这位同学,同时希望您能和我更好地理解孩子。虽然是高三,但还是要以鼓励为主,不能急于求成,教育不能采用压迫教育的方式,而是应该进行科学教育,然后我通过一个学生的成功案例讲到了政治高考体系的背诵方法、定义如何理解更为高效,花费了5分钟。


跟家长聊到此时,这位家长已经忘了一进门提的那个让我尴尬的问题,开始向我请教一些高三冲刺时,家长需要配合老师做的一些事情。

结果:家长走的时候拉着我的手希望我们共同努力。
经验总结


【最后,学会巧妙地把话题从目标成绩转移到教育上】

老师最大的困扰是:在遇到家长只看重成绩的家长会中,也想和家长聊聊教育话题,但却发现教育话题总是不如期末的目标成绩更吸引家长。所以并没有产生什么互动,变成了老师单向的教育观点灌输,没有起到什么作用。


我觉得他们犯得的最大问题是:没有让家长对他们想聊的教育话题感兴趣!


解法1:找到教育的科学方法中,违背家长直觉的部分。

比如跟家长说:孩子政治成绩不提高,99%并不是因为孩子不背书。然后家长就会非常迅速地进入“渴望答案”的状态。接着我就立刻揭晓答案:因为很多孩子政治学习努力的方向不对!进而我们就可以将话题引到政治学习方法和教学方法的讨论中去。


解法2:讲讲那些“别人家的孩子”吧。


家长最爱聊得就是:“别人家的孩子”,那就让我们老师满足一下家长补充“别人家孩子”成功案例库的渴望吧。讲一个被众人向往的成功案例,引发家长对你答案的好奇。比如:家长您好,我发现孩子最近有一个错误思想:题目错误率高,他总觉得是自己马虎的问题,所以做了更多的题。接着,我就会讲我去年教的一个学生高二的时候也遇到了这个问题,后来他是通过什么的方法进行了调整。最后他考上了清华经管学院,前两天教师节给我买了一袋子水果,铺了我一整个办公桌。




总 结学生成绩短期不提高是一个很正常的事情,摆正心态:这就和医生没有马上把病人治好一样,医生只要清楚地告诉病人这个病为什么还不好,怎么变得更好就可以了。


所以,只要你努力上课了,就拿出自信,但千万不要忘记在和家长的沟通中你的【每一个动作你做的目的】和【每一句话你说的目的】。


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